NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Infinity Tag Etiquetas e Rótulos, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas por meio do nosso site e de outros canais de comunicação. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos clientes ao realizar cadastros, solicitar orçamentos, fazer compras ou se comunicar conosco. Esses dados podem incluir:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (WhatsApp)
Endereço de entrega
Informações de pagamento

2. Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e fornecer os produtos solicitados
Entrar em contato com o cliente sobre o andamento do pedido
Enviar comunicações promocionais (com consentimento prévio)
Melhorar a experiência do cliente e personalizar os serviços oferecidos
Atender solicitações de suporte ao cliente

3. Compartilhamento de Informações A Infinity Tag Etiquetas e Rótulos não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Empresas de logística e entrega, para garantir o envio de pedidos
Prestadores de serviços de pagamento, para processar as transações
Em cumprimento a obrigações legais ou solicitações judiciais

4. Segurança das Informações Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas eletronicamente.

5. Retenção de Dados As informações pessoais serão mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela lei. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura.

6. Direitos do Usuário Os clientes da Infinity Tag Etiquetas e Rótulos têm o direito de:

Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais
Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando necessário para a prestação de serviços ou para cumprir exigências legais
Revogar o consentimento para o envio de comunicações promocionais a qualquer momento

7. Alterações na Política de Privacidade Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou em regulamentações aplicáveis. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre nossas práticas de privacidade.

8. Contato Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: infinitytagg@gmail.com
WhatsApp: (31) 99913-4038

Data da última atualização: [inserir data]

A Infinity Tag Etiquetas e Rótulos valoriza a confiança dos seus clientes e garante o compromisso com a proteção dos seus dados pessoais.

Política de Entrega

Na Infinity Tag Etiquetas e Rótulos, buscamos garantir que seu pedido seja entregue de maneira eficiente e segura. Nossa política de fretes e entregas descreve os procedimentos, prazos e custos para o envio dos produtos.

1. Áreas de Entrega Realizamos entregas em todo o território nacional, utilizando transportadoras parceiras ou os Correios, conforme a localidade e a conveniência. No momento da compra, o cliente deve fornecer um endereço completo e válido para que a entrega seja realizada corretamente.

2. Prazo de Entrega O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido. O tempo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, a partir da confirmação do pagamento, e pode ser influenciado por fatores como:

Distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega
Disponibilidade do produto em estoque
Procedimentos de logística da transportadora

3. Cálculo do Frete O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

Peso e dimensões do pedido
Endereço de entrega
Modalidade de envio escolhida

O cliente poderá visualizar o custo do frete antes de finalizar a compra.

4. Modalidades de Envio Oferecemos as seguintes modalidades de envio:

Envio Padrão: Mais econômico, com prazo de entrega mais longo.
Envio Expresso: Entrega mais rápida, com custo adicional.

A escolha da modalidade de envio pode ser feita no momento da compra, de acordo com a necessidade e preferência do cliente.

5. Rastreamento do Pedido Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega em tempo real pelo site da transportadora ou Correios.

6. Tentativas de Entrega Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, a transportadora realizará até três tentativas. Se o pedido não puder ser entregue após essas tentativas, ele poderá ser devolvido para a Infinity Tag Etiquetas e Rótulos, e um novo envio poderá ser cobrado do cliente.

7. Avarias ou Problemas na Entrega Ao receber o pedido, é importante verificar a integridade da embalagem e dos produtos. Caso o cliente perceba qualquer avaria, violação na embalagem ou divergência no pedido, deverá entrar em contato imediatamente conosco através de nossos canais de atendimento.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto A responsabilidade por fornecer o endereço correto de entrega é do cliente. Caso o pedido seja devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, a reexpedição será realizada mediante pagamento de um novo frete.

9. Contato Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, nossa equipe está disponível para prestar suporte:

E-mail: infinitytagg@gmail.com
WhatsApp: (31) 99913-4038

Estamos comprometidos em oferecer um processo de entrega eficiente e seguro para que você receba suas etiquetas e rótulos personalizados com tranquilidade.

Política de Garantia

Na Infinity Tag Etiquetas e Rótulos, nos orgulhamos de oferecer produtos de alta qualidade e personalizados para atender às necessidades dos nossos clientes. Nossa política de garantia assegura que qualquer defeito de fabricação ou problema relacionado à qualidade será tratado com transparência e responsabilidade.

1. Cobertura da Garantia A garantia oferecida pela Infinity Tag Etiquetas e Rótulos cobre:

Defeitos de fabricação nos produtos, como falhas no material ou na impressão.
Problemas de adesão em etiquetas e rótulos, desde que utilizados conforme as instruções.

2. Prazo de Garantia O prazo de garantia para etiquetas e rótulos personalizados é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Dentro desse período, o cliente pode solicitar a troca ou reparo do produto, caso seja identificado algum defeito.

3. Situações Não Cobertas pela Garantia A garantia não cobre os seguintes casos:

Danos causados por uso inadequado, má instalação, armazenamento incorreto ou exposição a condições extremas (temperatura, umidade, etc.).
Desgaste natural decorrente do tempo e do uso normal dos produtos.
Alterações ou modificações feitas pelo cliente após o recebimento.
Produtos que não tenham sido utilizados conforme as especificações fornecidas no ato da compra.

4. Processo de Solicitação de Garantia Para solicitar a garantia, o cliente deve seguir os seguintes passos:

Entrar em contato com a Infinity Tag Etiquetas e Rótulos pelos canais de atendimento:
- E-mail: infinitytagg@gmail.com
- WhatsApp: (31) 99913-4038
Informar o número do pedido e descrever o defeito ou problema identificado no produto.
Anexar fotos ou vídeos que comprovem o defeito, facilitando a análise inicial.

5. Avaliação e Resolução Após o recebimento da solicitação de garantia, nossa equipe irá:

Avaliar o defeito reportado por meio das imagens enviadas.
Caso necessário, solicitar o envio do produto defeituoso para análise detalhada.
Oferecer as seguintes soluções, dependendo do tipo de problema:
- Reparação do produto
- Substituição por um produto novo
- Reembolso parcial ou total, conforme o caso

6. Custos de Envio Se o defeito for confirmado como um problema de fabricação, a Infinity Tag Etiquetas e Rótulos se responsabilizará pelos custos de envio relacionados ao retorno do produto para análise e pelo envio do novo produto ou reparo ao cliente. Caso o defeito não seja coberto pela garantia, o cliente será responsável pelos custos de envio.

7. Considerações Finais A Infinity Tag Etiquetas e Rótulos se empenha em garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos que atendem aos mais altos padrões de qualidade. Nossa política de garantia é parte do nosso compromisso em fornecer uma experiência de compra confiável e segura.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato:

E-mail: infinitytagg@gmail.com
WhatsApp: (31) 99913-4038

Data da última atualização: [inserir data]

Política de Trocas e Devoluções

Na Infinity Tag Etiquetas e Rótulos, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os direitos do consumidor, assegurando um processo claro e justo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), em caso de:

Produto com defeito de fabricação
Produto em desacordo com o pedido realizado

2. Condições para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, avarias ou personalizações incorretas feitas por solicitação do cliente.
Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
Enviar junto a nota fiscal da compra.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Produto com defeito de fabricação: Se o cliente identificar qualquer problema de qualidade ou defeito de fabricação nas etiquetas ou rótulos, deverá entrar em contato imediatamente para relatar o ocorrido.
Produto em desacordo com o pedido: Caso o produto recebido não corresponda ao que foi solicitado (erro no design, dimensões ou material), o cliente poderá solicitar a substituição.

4. Processo de Solicitação de Troca ou Devolução Para iniciar o processo, o cliente deve:

Entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo:
- E-mail: infinitytagg@gmail.com
- WhatsApp: (31) 99913-4038
Informar o número do pedido, detalhar o motivo da troca ou devolução, e, se possível, enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema.

5. Análise da Solicitação Nossa equipe irá analisar a solicitação em até 5 dias úteis. Se for constatado o defeito de fabricação ou erro no pedido, a troca ou devolução será autorizada. Caso contrário, o cliente será notificado sobre os motivos da negativa.

6. Procedimento de Troca

Troca por defeito ou erro no pedido: Se o problema for confirmado, a Infinity Tag Etiquetas e Rótulos enviará um novo produto sem custo adicional para o cliente. O prazo de envio será informado após a confirmação da troca.
Troca por motivo de insatisfação (personalização inadequada pelo cliente): Não realizamos trocas de produtos personalizados com base em erros de design ou informações fornecidas incorretamente pelo cliente. É responsabilidade do cliente verificar todos os detalhes antes de confirmar o pedido.

7. Devolução de Valores

Em casos de devolução, os valores pagos serão restituídos de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra, após o recebimento e análise do produto.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

8. Custos de Envio

Caso o erro ou defeito seja de responsabilidade da Infinity Tag Etiquetas e Rótulos, os custos de envio do produto devolvido e do novo envio serão arcados pela empresa.
Caso o motivo da devolução não esteja relacionado a defeito ou erro de fabricação, o cliente será responsável pelos custos de envio.

9. Considerações Finais A Infinity Tag Etiquetas e Rótulos preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com as leis vigentes, visando proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, entre em contato:

E-mail: infinitytagg@gmail.com
WhatsApp: (31) 99913-4038

Data da última atualização: [inserir data]

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